
过去,用户搜索「深圳哪家××公司好」,会得到一整页结果,再一条条点开比较。排在第五、第八的品牌,依然有机会被看到。
现在,越来越多的人把同样的问题交给 AI。AI 给出的是一段整理好的答案,通常只点名几个品牌,并附上简短的理由。用户读完这段话,往往就已经有了倾向。
这带来两个变化。
第一,名额变少了。 一段回答里能提到的品牌有限,没被提到的品牌,基本失去了进入用户视野的机会。
第二,说法比位置更重要。 AI 不只决定提不提你,还决定怎么介绍你。如果它对你的主营业务、所在城市、优势说错了,影响可能比没被提到还大。
所以,品牌现在需要多问自己一个问题:当客户去问 AI 时,AI 会怎么介绍我?
回答这个问题并不难:用客户真实会问的几个问题,分别去问几家主流 AI,记录下它们的回答。很多企业第一次做这件事时都会发现,AI 眼中的自己,和自己以为的并不一样。